Как вернуть деньги в paypal


Как вернуть деньги PayPal – пошаговое руководство по возврату

Сервис PayPal – международная система, функционирующая в 190 государствах и обеспечивающая защиту сбережений клиентов. С ее помощью пользователи могут оплачивать услуги, заказывать товары, переводить деньги, получать трансферы. Каждая сделка контролируется сервисом. Чаще всего пользователей интересует, в PayPal как вернуть деньги PayPal на карту. Такая возможность предоставляется каждому владельцу аккаунта.

Особенности возврата

Содержание статьи

Вернуть деньги через PayPal можно несколькими способами. Самый простой – отмена транзакции. Однако такая операция возможна только для трансферов, не подтвержденных получателем. Если сделка была произведена и платеж получил статус «Выполнен», вернуть средства на карту не получится.

Общение с поставщиком товаров или услуг также может принести результаты. Продавцы нередко идут на уступки заказчикам и совершают частичный возврат. Обычно такой вариант актуален при обнаружении повреждений на полученной продукции.

Самый действенный метод в PayPal, как вернуть деньги, – открытие спора. Начинать диспут необходимо, если компромисс между сторонами не был достигнут. Для создания спора требуется не только веская причина, но и доказательства правоты. Если пользователем открывается множество беспочвенных диспутов, система может посчитать это мошенничеством и заблокировать профиль.

Когда необходимо открытие спора

Начинать процесс рекомендуется через 43-44 дня после заказа продукции. Этого времени вполне достаточно для оказания услуг или доставки товара. Максимальный срок на создание претензии в PayPal составляет 180 дней, после этого опция становится недоступной. Если изделие заказывалось с помощью eBay, можно создать дополнительный диспут на торговой площадке.

Причины для процесса:

  1. Заказанная продукция не получена. Поставщик отвечает за отправку и своевременное прибытие товара. Для подтверждения честности сделки предоставляется трек-номер, позволяющий отслеживать передвижение отправления. Если товар не прибыл в отведенный срок и код не работает, клиент может потребовать полную компенсацию.
  2. Приобретенное изделие повреждено. Обнаружение дефектов на заказанном товаре – причина требовать в PayPal кэшбек. Поставщик отвечает за целостность продукции при транспортировке. В таком случае клиент может потребовать компенсацию от 20 до 80% от общей стоимости.
  3. Обнаружены отличия. Характеристики отправленного и заказанного изделия должны совпадать. Если цвет, комплектация или параметры полученного товара отличаются, можно потребовать кэшбек. В зависимости от отличий устанавливается сумма, обычно 10-50% цены.
  4. Услуга предоставлена не в полной мере.

Важно помнить, что сумма требуемой компенсации за полученный товар не должна превышать 80%. Возврат полной стоимости возможен лишь при обратной отправке заказа. Стоимость пересылки оплачивает покупатель, эти деньги не компенсируются.

Что понадобится

Для ведения диспута на PayPal необходимы веские доказательства. От предоставленного материала зависят результат и размер компенсации. Так что же потребуется от пользователя системы, чтобы вернуть деньги?

Необходимы следующие доказательства:

  1. Переписка. При разбирательстве обязательно нужно добавить диалог с продавцом. Нужна переписка и при создании «Претензии».
  2. Трек-номер отправления. Код отслеживания – обязательный пункт, по которому продавец или сотрудник компании сможет узнать о состоянии посылки. Если предоставленный номер не работает, его все равно стоит добавить.
  3. Фотоматериал. Все обнаруженные повреждения и внешние отличия товара следует снять. Фото потребуется на всех этапах ведения диспута. Снимки необходимо заливать на англоязычные хостинги (предпочтительно американские). Материал добавляется в виде ссылок.
  4. Видеозапись. Клиенту рекомендуется записывать не только процесс вскрытия посылки, но и ее получение. Снятый ролик считается самой убедительной уликой при рассмотрении претензии.

Доказательства можно добавлять на любом этапе дебатов с продавцом. При эскалации разбирательства нужно отправить весь собранный материал сразу.

Начало процесса

Процесс создания диспута в PayPal практически не отличается от аналогичной операции на площадке eBay. Единственное различие – время на открытие спора. У данной платежной системы разбирательство можно начать в течение 180 дней после оплаты. На eBay срок гораздо меньше, 45 суток.

Этапы создания разбирательства:

  1. Вход в учетную запись.
  2. Переход в раздел «Мой счет».
  3. Вход во вкладку «История операций». Из списка трансферов выбирается необходимый платеж, снизу перевода жмется кнопка «Подробно».
  4. Указание типа проблемы. Клиенту сервиса предлагается открыть спор либо разобраться с несанкционированным трансфером.
  5. Выбор причины процесса. Предлагается всего два пункта: товар не был получен, изделие не соответствует описанию. Для бракованных и поврежденных продуктов выбирается второй вариант.
  6. Заполнение формы. Количество полей зависит от установленной причины. Клиент должен указать размер компенсации, добавить переписку, фото- и видеодоказательства, выбрать раздел продукта, написать сообщение поставщику. Снимки и записи должны добавляться в форме ссылок на хостинги. Вся переписка ведется на английском языке.
  7. Подтверждение операции.

После создания разбирательства на почту клиента высылается информация о споре, сообщается дата окончания процесса. На диспут выделяется 20 дней. Если за отведенное время компромисс не найден, выполняется эскалация.

Перевод в «Претензию»

При отказе продавца в возврате денег на банковскую карту к разбирательству привлекается система. Для эскалации необходимо подготовить весь материал, доказательства добавляются только один раз.

Для привлечения сервиса нужно:

  1. Авторизоваться в пользовательском профиле.
  2. Перейти во вкладку «Центр решения проблем».
  3. Выбрать требуемый спор.
  4. Нажать на кнопку «Эскалация диспута».

Перед созданием претензии следует прочитать новые уведомления от продавца.

Возможные исходы разбирательства

Арбитраж при рассмотрении доказательств определяет обоснованность требуемой денежной компенсации. Следует помнить, сотрудники платежной системы могут принять сторону поставщика. Принимается подобное решение при недостатке материала или необоснованности запроса.

Возможные результаты:

 

  1. Полный возврат средств на карту. Устанавливается такая компенсация, если заказ не получен покупателем. Проверяется работа трек-номера, изучаются условия доставки.
  2. Частичный возврат. Решение актуально для бракованной и не соответствующей описанию продукции. Полный возврат выполняется, если получатель предоставляет трек-номер отправленной обратно посылки. Арбитраж может изменять сумму выплаты.
  3. Отказ в возмещении. Продавец также предоставляет доказательства. Если его материал оказался убедительным и подтверждает необоснованность требований покупателя, спор закрывается. Если открывший спор клиент игнорирует сообщения торговца, отказывается предоставлять фотографии и т. п., решение диспута принимается в пользу поставщика.

Таким образом, платежный сервис защищает обе стороны сделки. Попытки мошенничества быстро обнаруживаются и пресекаются.

Возмещение при статусе «Не завершено»

Деньги, замороженные на счету получателя, можно вернуть без создания диспута. Статус «Не завершено» присуждается еще не подтвержденным сделкам. Обычно средства поступают на счет после предоставления услуги или отправки товара.

Для возврата средств на карту необходимо:

  1. Авторизоваться в личном профиле.
  2. Нажать на вкладку «История платежей».
  3. Выбрать не завершенную транзакцию.
  4. Перейти в раздел «Статус заказа/действие». Пункт находится в подробной информации о трансфере.
  5. Нажать «Отмена». Кнопка расположена возле суммы перевода.

Если статус операции изменился на «Завершено», возвращать средства можно только через спор.

Сроки возмещения

Деньги, полученные в качестве компенсации или при отмене операции, поступают на банковскую карту, привязанную к платежному сервису. Перечисление приходит через 3-7 дней после выполнения возврата. Однако поступление средств может занимать и больше времени. Сроки зависят от используемого клиентом банка. Система PayPal не имеет отношения к операции и не может ускорить зачисление.

Как и когда правильно открывать спор по возврату средств можете узнать из видео ниже.

 

emarkethelp.ru

Как отменить платеж PayPal — пошаговая инструкция

Если транзакция совершена по ошибке, сервис предоставляет возможность ее отмены. Рассмотрим, как отменить платеж PayPal и какие данные потребуются для этого.

Возможен ли возврат денег в PayPal

Сервис ПейПал отличается от других платежных систем не только моментальной оплатой, но и возможностью вернуть деньги. Встроенная опция Dispute доступна каждому пользователю, зарегистрированному в электронном кошельке.

Деньги, которые были переведены через систему, можно вернуть на карту или виртуальный счет. Это потребует времени, так как платеж проверяется службой PayPal. В истории транзакций должна появиться запись с информацией о платеже, только потом начнется процедура возврата. Деньги вернутся на ту карточку, с которой производилась оплата. Изменить номер счета для поступления возврата не получится.

Важно! Возврат средств невозможен, если срок карточки, которая использовалась для оплаты, истек. При возврате средств на виртуальную карту с пользователя спишется комиссионный сбор

Основания возвращения платежа для покупателя

Покупатель может потребовать возвращения платежа в следующих случаях:

  • купленный товар не соответствует описанию, указанному на сайте продавца;
  • изделие имеет повреждения или не работает;
  • товар, купленный на онлайн-аукционе, не был отправлен и не поступил на адрес покупателя.

PayPal допускает отмену невостребованных платежей. Если перевод уже выполнен, обратитесь к получателю и запросите возмещение. Невостребованный платеж отменяется по таким причинам:

  1. Средства перечислены на email, который не связан с аккаунтом в ПейПал. В этом случае платеж будет временно заморожен. Если получатель привяжет ранее указанный адрес почты к своему аккаунту, платеж зачислится на счет автоматически.
  2. Транзакция была отправлена на аккаунт с неподтвержденным email. Служба безопасности заморозит такой платеж. После подтверждения адреса электронной почты транзакция поступит на счет автоматически.

Вернуть средства можно в период, пока они имеют статус невостребованных. Если получатель исправил ошибку, деньги поступят на его счет автоматически, без возможности возврата

Отмена незавершенного платежа в PayPal

Отменить невостребованный платеж можно через личный кабинет на официальном сайте ПейПал.

Как отменить перевод PayPal:

  1. Откройте официальный сайт платежного сервиса и войдите в аккаунт.
  2. Перейдите в раздел истории платежей.
  3. В блоке «Незавершенные платежи» найдите нужную транзакцию.
  4. Кликните по соответствующей кнопке для отмены.

Если платеж уже перешел в статус завершенного, отменить его через личный кабинет не получится. В этом случае придется решать проблему с продавцом или открывать спор.

Отмена завершенного платежа за покупку в PayPal

Если покупателя не устраивает качество товара, он сломан или не пришла посылка, запросить возмещение можно следующими способами:

  • связаться с продавцом и обсудить возникшую проблему;
  • открыть спор через PayPal.

Открыть спор можно в личном кабинете ПейПал. Покупателю придется подробно изложить суть проблемы, дождаться ответа продавца или решения службы поддержки.

Как открыть спор в ПейПал:

  1. Войдите в личный профиль.
  2. Кликните по разделу «История».
  3. Из списка выберите операцию, по которой нужно открыть спор.
  4. Кликните по кнопке «Подробно».
  5. В открывшемся окне найдите «Центр разрешения проблем».
  6. Выберите тип проблемы.
  7. Подробно опишите свою проблему и укажите требования.
  8. Поставьте галочки, которые соответствуют сложившейся ситуации.

Кликните кнопку подтверждения для запуска процедуры спора.

Важно! На рассмотрение спора может потребоваться до 20 дней. Продавец может предложить альтернативное решение проблемы. При достижении договоренности спор будет завершен. Если договориться не удалось, спор будет переведен в претензию, которую рассмотрит служба поддержки PayPal

Контактные данные получателя

При возникновении проблем нужно связаться с продавцом и описать ситуацию. Для связи требуются контактные данные, которые можно найти в личном кабинете PayPal.

Как найти информацию о продавце:

  1. Авторизуйтесь в учетной записи.
  2. Откройте раздел «История».
  3. Найдите нужную транзакцию и кликните по ней.
  4. В блоке со сведениями по операции доступен адрес электронной почты и номер телефона продавца.

Сервис ПейПал защищает своих клиентов. В личном кабинете предусмотрена возможность возврата денежных средств. Операция может занять до 20 дней. Деньги поступят на счет или карту, с которого были списаны. Если сотрудники PayPal заподозрят покупателя в мошеннических действиях, в возмещении может быть отказано.

google-pays.ru

Как вернуть деньги через PayPal — способы возврата средств

Отличительной чертой является возможность вернуть деньги за некачественный товар. Возврат денег PayPal доступен всем пользователям, спор можно открыть с помощью личного кабинета на официальном сайте.

Возврат средств за покупку в интернете

Возврат денег за покупку в PayPal возможен. Операция займет много времени, покупателю придется подробно описать проблему и по требованию службы ПейПал предоставить скриншоты. Отмена платежа обрабатывается в течение 5–20 дней. Возврат денег осуществляется на тот счет, с которого производилась оплата.

Важно! Если оплата проходила через карту, срок действия которой закончился, то возврат средств будет невозможен. Возврат денег на счет осуществляется с учетом комиссионного сбора. Вернуть сумму, потраченную на конвертацию или международный перевод, не получится

Aliexpress

Деньги за товары, купленные в магазине Aliexpress, можно вернуть с помощью спора. Процесс имеет ряд тонкостей. Открытый спор нельзя завершать до тех пор, пока средства не поступят на счет. Если закрыть спор, автоматически завершится сделка. В этом случае деньги вернуть будет невозможно, они автоматически перечислятся продавцу.

При возврате часть суммы будет удержана сервисом. Во вкладке «Платежи» на официальном сайте PayPal появится соответствующая строка с информацией о возврате. Деньги поступят на счет не сразу. На обработку транзакции потребуется до 10 рабочих дней.

Важно! Средства, полученные с Aliexpress, могут вернуться не в полном объеме, а с учетом комиссии. Получить компенсацию за перевод не получится

eBay

При неудачной покупке на eBay потраченные деньги можно вернуть с помощью спора. Опция Dispute доступна на официальном сайте ПейПал и на странице с покупкой на eBay. На рассмотрение спора может потребоваться до 20 дней.

Покупатель может начать спор, если со дня покупки прошло не более 180 дней. Во время спора продавец может самостоятельно выйти на связь и предложить свои варианты для решения проблемы. Если стороны не договорились, то спор нужно перевести в претензию. На рассмотрение претензии у PayPal уходит много времени.

При составлении претензии подробно описывайте суть проблемы. Если служба поддержки запросит фотографии, предоставьте их в полном объеме

Поводы для открытия спора для возврата

Возврат средств PayPal позволяет покупателям вернуть деньги в случае обмана со стороны продавца. Начинать процесс возврата можно уже через 40–45 дней после оплаты. Максимальный срок на открытие спора в ПейПал – 180 дней.

Причины для спора:

  1. Заказанный товар сломан или имеет механические повреждения. Продавец несет ответственность за отправку товара. Поставщик может потребовать отправить товар обратно и вернет все деньги. Продавец может предложить частичную компенсацию. Она составит 20–80% от общей стоимости покупки.
  2. Покупка не была отправлена. Если получатель не получил посылку, он вправе потребовать компенсацию. Обычно продавец предоставляет трек-номер для отслеживания покупки. Если номера не было, а товар не пришел – открывайте спор.
  3. При распаковке обнаружены отличия от товара, представленного на странице продавца. В этом случае можно получить от 10 до 50% от стоимости заказа. Если продавец предупреждал о возможных отличиях в цвете или комплектации, запросить возврат будет нельзя.

Если покупатель хочет оставить товар себе, компенсация составит не более 80%. Плата за доставку и комиссию при переводе не возвращается. Продавец вправе потребовать возврат товара, чтобы перечислить покупателю всю затраченную сумму.

Отмена платежа за товар

Для отмены платежа нужно открыть спор на официальном сайте PayPal или на странице интернет-аукциона.

Как вернуть деньги через PayPal:

  1. Войдите в личный кабинет ПейПал.
  2. Кликните по вкладке «Мой счет».
  3. Нажмите на строку «История операций».
  4. Выберите из списка перевод и нажмите «Подробно».
  5. Выберите тип проблемы из списка.
  6. Заполните все открывшиеся формы. Подробно опишите проблему, загрузите фотографии. Укажите сумму компенсации, напишите сообщение продавцу.
  7. Подтвердите действие.

Если продавец не вышел на связь или стороны не пришли к решению проблемы, то спор нужно перевести в претензию. Для этого:

  1. Войдите в личный профиль.
  2. Откройте вкладку «Центр решения проблем».
  3. Кликните по спору.
  4. Нажмите на опцию «Эскалация диспута».

Служба поддержки самостоятельно рассмотрит проблему. Обе стороны будут уведомлены. Если материала для решения недостаточно, служба безопасности может запросить дополнительные фото.

На вынесение решения дается 20 дней. Обычно спор заканчивается раньше. Возврат денег может занять от 5 до 10 рабочих дней, это зависит от банка, с которым работает продавец.

google-pays.ru

как вернуть деньги за покупку

В нашей прошлой статье мы уже детально рассказали что такое PayPal, рассмотрели все преимущества это системы онлайн платежей, предоставили детальный алгоритм регистрации в PayPal, и вывода денег из системы для жителей Украины и России. Сегодня продолжаем наш цикл статей, посвященных этой всемирно известной платежной системе.

 

 

Статья в тему: «Чарджбек: или еще один способ вернуть деньги при оплате Visa, MasterCard, PayPal»

 


 

В данной статье речь пойдет про диспут PayPal. Что это такое? Зачем нужен диспут? Как он способен защитить пользователей PayPal от мошенников? И самое главное, как открыть диспут и какие предоставить доказательства, чтоб решение было в вашу пользу? На эти, и множество других вопросов мы дадим ответы в нашей сегодняшней статье.

 

Диспут PayPal или как вернуть деньги за осуществленную покупку

 

Для начала давайте разберемся, что ж такое диспут, и для чего он существует в PayPal. Диспут – это одна из функций платежной системы PayPal, которая бесплатно предоставляется всем, кто осуществил покупку, или провел платеж. Если вы ранее пользовались WebMoney, то можно сравнить диспут PayPal с арбитражем Вебмани.

 

Диспут – это орган PayPal, которые решает возникшие финансовые споры между покупателем и продавцом (отправителем и получателем денег) в онлайн режиме. Как правило, диспут открывается в том случае, если покупатель получает товар не соответствующий заявленному на сайте продавца, либо же товар вообще не получен. Это крайняя мера, прибегать к которой стоит лишь только в том случае, если не получилось решить вопрос мирно, договориться о возврате средств или замене товара.

 

PayPal выступает в качестве судьи, незаинтересованной стороны. Рассмотрев все аргументы и доказательства сторон, компания принимает соответствующее решение.

 

Какие решения могут быть приняты в ходе диспута?

 

  • Если товар оплачен, но не получен, то в ходе диспута может быть принято решение вернуть деньги за покупку, а также расходы за доставку. Тут продавец либо в добровольном порядке осуществляет возврат, либо же PayPal в принудительном сделает это без его согласия. Решение диспута являются обязательными к выполнению, и ни один пользователь платежной системы PayPal не должен их игнорировать. В противном случае, PayPal оставляет за собой право заблокировать счет, и заморозить все средства находящиеся на нем.

 

  • Если полученный товар не соответствует заявленному описанию на сайте продавца, либо же поврежден или не исправен, то покупатель тоже имеет возможность вернуть всю сумму покупки через диспут PayPal, но при этом придется отправлять товар продавцу. Стоимость обратной отправки PayPal не компенсирует, но такие мелкие моменты могут быть решены в ходе личной переписки с продавцом.

 

Если диспут открыт, и идет разбирательство, но продавец решил не доводить дело до конца, решив компенсировать убытки покупателя полностью или частично, то покупатель может и должен закрыть спор.

 

Как вы видите, диспут – это своеобразный онлайн суд, с помощью которого вы можете вернуть деньги за покупки в PayPal, если со стороны продавца были явные нарушения сделки.

 

Алгоритм диспута

 

Диспут может открыть только покупатель, при этом по собственному желанию он предоставляет все документы, описывает ситуацию, оперирует фактами, которые подтверждают его правоту в данном споре.

 

Как только диспут открывается, то сумма, из-за которой и возник спор, блокируется на счету продавца, и становится недоступной до момента решения вопроса по данному спору. Будьте готовы к тому, что и продавец предоставит свои контр аргументы, цель которых доказать, что он выполнил все в соответствии с заявленными условиями. Диспут PayPal – это полноценный онлайн судебный процесс, где каждая из сторон должна доказать, что права.

 

Стороны могут вести переписку в диспуте, стараясь доказать и показать почему они правы. Если же в результате этой переписки не найдено какое-то решение, то спорный вопрос передается на рассмотрение третье стороне — PayPal. Диспут автоматически становится претензией, и администрация PayPal выступает как мировой судья, адекватно оценивая аргументы обеих сторон.

 

В течении определенного времени PayPal изучает предоставленные сторонами материалы, и принимает решение в пользу одной или другой стороны. Если решение в пользу покупателя, то продавца обяжут вернуть оплаченную сумму. Если же в пользу продавца, то блокированные средства снова становятся доступными и спор закрывается.

 

Есть страны, в которых PayPal ограничивает возможность принимать платежи (практически все страны СНГ, кроме России). Тогда деньги вернуться не на счет покупателя, а непосредственно на банковскую карту, которая привязана к аккаунту PayPal. Сроки возврата могут быть разные, но в пределах 1-2 недель.

 

Сроки открытия и ведения диспута PayPal

 

Нужно запомнить, что диспут вы сможете открыть не ранее чем через 10 дней и не позднее чем 45 дней после осуществления оплаты. Если вы не уложились в 45 дней, то PayPal ничем помочь не сможет. Но как же вернуть деньги в таком случае? Ведь бывает, что товар идет несколько месяцев, а при получении оказывается, что продавец был не честный. В таком случае Вам поможет Чарджбек. Более подробнее об этой процедуре мы написали в статье «Чарджбек: или как вернуть свои деньги»

 

Открытый диспут тоже имеет свои временные границы. Если через 20 дней стороны не пришли к какому-то мирному решению, то диспут нужно либо перевести в претензию, либо закрыть. Если же вы не предприняли никаких действий по прошествии 20-ти дней, то диспут закроется автоматически, и открыть его заново будет нельзя.

 

Когда лучше всего открывать диспут

 

Понятное дело, что диспут нужно открывать сразу же после того, как вы увидели неладное со своей посылкой. Если вы укладываетесь в вышеуказанные сроки открытия спора, то лучше сначала связаться с продавцом, и попытаться мирно решить вопрос. Если же он упорно Вас игнорирует, тогда открывайте диспут.

 

Когда проблема касается доставки, например было обещано, что товар придет через 14 дней, а его уже нет месяц, то лучше не спешите открывать диспут, ведь сразу же после открытия время играет против Вас. Подождите до 43-44 дня, и только потом обращайтесь в PayPal.

 

Как поступать, если сделка проводилась на eBay

 

PayPal является собственностью компании eBay inc., поэтому они очень тесно связаны. Если вы осуществили покупку на всемирно известном аукционе, и в результате возникли некие вопросы к продавцу, то можно открывать диспут как на ебэй, так и в PayPal.

 

Но многие опытные пользователи отмечают, что в случае покупки именно через eBay стоит открывать диспут именно на их сайте. С чем это связано? Возможно таким образом вы сможете быстрее решить вопрос и получить обратно свои деньги.

 

Но есть одна особенность, которая является большим плюсом для жителей Украины, и тех стран, в которых PayPal установил ограничение на прием платежей. В результате диспута на eBay, который решится в вашу пользу, вы получите деньги ни на банковский счет, а в виде платежного чека, использовать который можно на осуществление покупок в любом сервисе eBay. Согласитесь, не очень удобно, особенно, если хотите вернуть живые деньги. Поэтому, лучше все таки открыть диспут именно в PayPal.

 

Кстати, подробнее о спорах между продавцами и покупателями на самом большом в мире аукционе, вы можете прочитать в нашей статье: «Диспут на eBay: как вернуть свои деньги».

 
Статья в тему: «Конвертация средств в PayPal: делаем все с умом, экономим деньги»
 

Как вернуть деньги за покупку в PayPal: алгоритм открытия диспута

 

  • Для начала нужно авторизироваться на PayPal, и перейти во вкладку «Мой счет» (1), где выбрать пункт «История» (2). Далее используйте поиск (3), с помощью которого вы найдете нужную транзакцию. Найдя необходимый платеж нажимаем кнопку «подробнее» (4).

 

 

  • Перед вами откроется подробная информация о транзакции, где будет указано когда, кому, и сколько вы платили. Если это тот платеж, относительно которого возник спор, то нажимаем на ссылку «Центр разрешения проблем» (5)

 

 

  • В центре разрешения проблем нужно выбрать пункт, которым вы укажите по какому вопросу возник спор. Если ваша проблема заключается в том, что оплаченный товар не получен, либо же он не соответствует описанию на сайте продавца, то выбираем нужный пункт (6) и нажимаем «Продолжить» (7)

 

 

  • Далее нужно уже детальнее указать, с какой проблемой вы столкнулись. Если товар был оплачен, но вы его в указанный срок так и не получили, то выбирайте первый пункт, если же товар получен, но не тот, который заказывали, либо он поврежден, то выбирайте второй, и нажимайте кнопку «Далее» (9)

 

 

  • Теперь нужно предоставить дополнительную информацию относительно проведенной сделки. Сначала выберите к какой категории товаров относится Ваша покупка (10), а затем введите всю дополнительную информацию, которую считаете нужной (11). Стоит отметить, что русскоязычной службы поддержки у PayPal нету, поэтому, придется излагать суть своей проблемы на английском языке. Многие опытные пользователи отмечают, что картинки, скриншоты, фотографии, и другие графические доказательства вашей правоты могут склонить чашу весов в вашу сторону. Это очень действенный способ доказательства. В диспут вы никак не прикрепите фото, так что нужно их залить на файлообменник, и предоставить ссылку. Не пользуйтесь сомнительными сервисами, ведь их могут заблокировать антивирусы PayPal, и тогда ваши фото сотрудники не получат.

 

У многих возникает проблема с описанием своей проблемы на английском языке. Но выход тоже есть. В интернете огромное количество шаблонных обращений, которые вы можете немного подкорректировать исходя из своей ситуации.

 

Закончив описание проблемы, на всякий случай скопируйте весь текст. Ведь если вы долго его набирали, то время сессии могло истечь, и после нажатия «Отправить», весь текст пропадет.

 

 

  • Все. С этого момента диспут официально считается открытым. Обратите внимание на дату (13), когда диспут будет автоматически закрыт, если вы не придете к общему решению с продавцом, либо же не переведете его в претензию. При каждом ответе продавца, вам будет поступать уведомление на электронную почту, указанную при регистрации в PayPal.

 

 

Проверка состояния диспута. Закрытие. Перевод в претензию.

 

  • Проверить состояние вашего спора, прочитать ответ оппонента, ответить на претензию, можно в любой момент. Для этого нужно авторизироваться на сайте, нажать на вкладку «Открытые споры и претензии» (14) в «Центре решения проблем». Далее вы увидите перечень всех открытых диспутов (если их несколько), среди которых нужно выбрать интересующий Вас.

 

 

  • Теперь вы попали на страницу, где доступны различные действия относительно данного спора:

 

  1. Ознакомиться с сообщениями, которыми вы уже успели обменяться с продавцом. Также тут доступен мини-чат, в котором вы и будете вести переписку (16)
  2. Закрыть Диспут, сообщив, что возникшие проблемы уже решены и помощь PayPal уже не требуется, для этого необходимо выбрать «My concerns» have been resolved, I want to close this dispute» (17) и нажать «Continue» (19). Напоминаем, закрытый Диспут вновь открыть уже будет невозможно.
  3. Или же перевести диспут в претензию (18), и тогда к решению вопроса подключается уже третья сторона – PayPal

 

 

Диспут PayPal: варианты разрешения претензий

 

Как вы уже поняли, вариантов разрешения претензий может быть два: в пользу покупателя, и в пользу продавца. Но в каких случаях PayPal склоняет чашу весов на ту или иную сторону. Из официальных источников вы никогда не узнаете критерии принятия решений, поэтому, приходится анализировать частные случаи, найденные на различных форумах, и делать определенные выводы.

 

Решение выносится в пользу покупателей чаше всего если:

 

  • Если товар не доставлен к получатели, и продавец не может подтвердить или доказать его доставку. Как правило, подтверждается предоставлением тракинг номера, с помощью которого можно отследить ход доставки. Если же посылка отправлена таким способом, который не предусматривает онлайн отслеживание, то решение будет вынесено не в пользу продавца. Но покупателю тоже нужно подстраховаться, и взять документ, подтверждающий, что такая посылка в его почтовое отделение не приходила

 

  • Если предоставленный продавцом тракинг — номер не работает, по нему отображается неверная информация или видно, что посылка вернулась отправителю.

 

  • Если полученный товар не соответствует описанию, и покупатель смог это аргументировано подтвердить, предоставив фото, видео доказательства. Также товар должен быть отправлен обратно.

 

Решение выносится в пользу продавца

 

  • Продавец предоставил тракинг-номер, по которому видно, что посылка доставлена, либо же находится в процессе доставки.

 

  • Если претензии покупателя не имеют под собой оснований, и продавец доказал, что проблема надумана.

 

  • Если товар крайне незначительно не соответствует описанию, и это не влияет на возможность его полноценного использования. Например, в плеере экран светится не желтым, как указано на сайте, а синим.

 

  • Если покупатель в ходе диспута не аргументирует свою позицию, не привод аргументы, не отвечает на поставленные вопросы, просто игнорируя их.

 

 

Статья в тему: «Как вывести деньги с PayPal в Украине: работающие способы»

 

 

Вот пожалуй и все. В данной статье мы разобрали, что такое диспут PayPal, как его открыть и правильно весте. Теперь вы знаете, как можно вернуть свои деньги за покупку используя механизм диспута в PayPal.

 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ 

Тут дают 10 токенов VIU за подтвержденую регистрацию

Вступить в закрытый  Телеграм Чат

]]]]]]]]>]]]]]]>]]]]>]]>
С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

  • Познавательно
Март 18, 2014 4:33 пп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями:


Рекомендуемые статьи:

biz-anatomy.ru

Как вернуть деньги через РayPal: возврат денег за покупку

Одно из основных достоинств платежного сервиса РayPal– возможность вернуть потраченные средства, если покупка оказалось бракованной или не устраивает по другим причинам. Для этого разработчиками была создана специальная опция «Dispute». В данном очерке будет подробно рассмотрен вопрос, как вернуть деньги через РayPal.

Как это сделать

Теперь детально распишем алгоритм:

  1. Сначала необходимо зайти в свой кошелек, далее во вкладку «Мой счет».
  2. Справа будет «Просмотр операций» и «История».
  3. Надо выбрать требуемую операцию и нажать на вкладку «Центр разрешения проблем».
  4. С этого стартует процедура, позволяющая вернуть деньги на РayPal.
  5. Далее надо будет указать, какая именно проблема – там всего несколько пунктов: ситуация, связанная с покупкой или с картой (в тех случаях, когда кредитка была украдена и злоумышленники могут снять деньги с нее).

После этого постепенно будут открываться новые меню, настройки в которых необходимо выставлять согласно конкретной ситуации.

Перед тем, как вернуть деньги через РayPal, необходимо попробовать договориться с продавцом. Также существует возможность перевести «Dispute» (который по сути является спором) в претензию. Это делается во все тех же настройках кошелька.

Покупки с PayPal. Как оплатить покупки и услуги с PayPal: Видео

Как принимается решение

Решения могут будит приняты в пользу покупателя, либо в пользу продавца.

В пользу покупателя

Покупатель признается правым, если товар оказался ненадлежащего качества, был поврежден или его фотографии при продаже не соответствовали действительности.
 [reklama] Если ситуация была переведена в претензию, тогда покупатель может рассчитывать на справедливость в случаях:

  1.  Если покупатель слишком долго не может получит трекинговый номер купленного товара и продавец не отвечает на сообщения.
  2.  Если номер отслеживается, но при этом видно, что товар едет совсем не туда или вообще возвращается в страну, откуда его выслали.
  3.  Если человек, купивший товар, смог предоставить все доказательства (включая фотографии) несоответствия.

Средства списываются со счета продавца, или (если денег там уже нету) из резервных фондов самого сервиса.

В пользу продавца

  1.  Если трекинговый номер показывает правильный путь посылки.
  2.  Если товар незначительно не соответствует описанию.
  3.  Если продавец может доказать необоснованность претензий покупателя.
  4.  Покупатель инициировал «Dispute» или претензию, но не отвечает на сообщения продавца и не хочет идти с ним на контакт.

Как вернуть деньги через PayPal (видео)

Выводы

Существует огромное количество людей, которым вернули деньги на РayPal. Создание многоуровневой системы защиты позволило сервису значительно уменьшить количество злоумышленников. Но, даже если случилась неприятность, не стоит отчаиваться: достаточно воспользоваться описанными выше алгоритмами и при этом четко и внятно описывать свою ситуацию на каждом этапе. В большинстве случаев, если правда действительно на стороне человека, совершившего покупку, средства будут возвращены на счет в полном количестве.

plateginfo.com

Как вернуть деньги через PayPal через спор или претензию

Вам необходимо вернуть деньги за товар, покупка которого происходила через PayPal, но прошла неудачно? Есть несколько путей решения этой проблемы. Рассмотрим, в какой последовательности предстоит действовать, чтобы добиться финансовой компенсации.

Переговоры с продавцом через сайт PayPal

Права потребителей в Интернете защищаются точно так же, как и у покупателей в обычном городском супермаркете. Если вы заплатили за товар, а он оказался некачественным, или не произошла доставка, ваши деньги должны быть возвращены. Таким же образом покупки на международной торговой интернет-площадке eBay, совершенные через платежную систему ПайПал, регулируются статьями законов о защите прав потребителей. И когда они нарушены, пользователь имеет полное право потребовать возместить ущерб.

Чтобы добиться справедливости, сервис Пай Пал в первую очередь рекомендует связаться с продавцом. Большинство из них дорожат своей репутацией и готовы идти навстречу клиентам, чтобы решить появившиеся проблемы. Необязательно искать его на eBay. Связаться с продавцом можно и через сайт paypal.com.

Для этого необходимо авторизоваться в системе. Чтобы зайти в свой аккаунт, на главной странице сайта кликают по кнопке «Войти». Она вынесена в правый верхний угол страницы.

В форме авторизации вписывают адрес своей электронной почты, на который зарегистрирован профиль в PayPal. Затем вводят пароль.

После входа на свою страничку, можно посмотреть реквизиты продавца. Информация о нем должна быть в разделе «История», где хранится список финансовых операций владельца аккаунта.

Здесь отображается никнейм продавца и адрес его электронки, то есть PayPal ID. Через эти реквизиты с ним несложно связаться, чтобы изложить в письме суть проблемы и попросить вернуть деньги.

Как возместить деньги через спор и претензию на сайте PayPal

Когда продавец не реагирует на сообщения покупателя, тогда приходится обращаться в службу поддержки сервиса PayPal. Для этого на главной странице своего аккаунта кликают по ссылке «Решить проблему в Центре разрешения проблем».

На открывшейся странице нажимают по кнопку «Сообщить о проблеме».

Чтобы изложить свои претензии к продавцу и открыть спор, в этом разделе кликают по ссылке «Найти операцию».

В списке платежей выбирают тот, по поводу которого возникли проблемы и открывают спор.

При этом важно учитывать, что спор возможно открыть только в течение 180 дней с момента проведения платежа. Если спустя 20 дней проблема все еще не будет разрешена, тогда ее необходимо перевести в категорию претензий. Когда этого не делают, спор автоматически закрывается.

Видео

kak-popolnit.ru

Как вернуть деньги через PayPal: возврат денег за покупку

На чтение 4 мин. Просмотров 467 Опубликовано

Главным преимуществом платёжной системы является возврат средств за бракованный товар или вовсе не доставленный. Сегодня многие пользователи на собственном опыте ощутили экономию бюджета, совершая покупки на электронных площадках eBay и Алиэкспресс, где гарантирована защита прав потребителей. Сервис действительно работает и благодаря сотрудничеству с ПайПал. Поэтому перед тем как вернуть деньги через PayPal, надо узнать, каким должно быть основание, чтобы решение по возврату средств оказалось в пользу покупателя.

Отмена платежа при шопинге в Интернете

Ситуации бывают разные, иногда приходится отказаться от товара. В этом случае пользователь рассчитывает на отмену транзакции. Чтобы найти взаимопонимание между покупателем и продавцом, такие торговые площадки, как Ебей и AliExpress, предусматривают опцию «Открыть спор». Чаще всего второй идёт навстречу первому и обе стороны остаются удовлетворёнными. Порядок обращения выглядит следующим образом:

  1. Авторизуем аккаунт на сайте интернет-магазина.
  2. Связываемся с продавцом, описывая суть проблемы.
  3. Если он не хочет идти на компромисс, то покупатель оспаривает свои действия в Центре разрешения проблем, пройдя по ссылке https://www.paypal.com/ru/selfhelp. В этом случае подключается платёжная система.

Свои тонкости в процедуре по возвращению денежных средств имеет каждая торговая площадка. Так, например, если продавец с Алиэкспресса предлагает закрыть диспут, то делать этого не следует. Иначе возмещение не последует.


На защиту прав потребителей отводится время – 4 дня. До тех пор пока спор открыт или нет подтверждения от покупателя о доставленном товаре, продавец денег не получит.

Аналогичная процедура есть и у Ебей. Инициировать диспут можно, оформив обращение в Центре разрешения проблем не позже 6 месяцев с момента оплаты заказа. Срок рассмотрения заявления 20 дней, после оно автоматически закрывается сервисом. Поэтому спор лучше переименовать в претензию, тогда шанс на возврат денег за покупку возрастёт.

Кто прав, а кто виноват

Чаще всего прав оказывается потребитель. На возмещение можно рассчитывать, если:

  • товар пришёл ненадлежащего качества;
  • фотография продукции на странице сайта не соответствует реальному изображению;
  • изделие было повреждено в процессе доставки.

Переведённый спор в претензию даёт больше преимуществ и тогда ПейПал отменит финансовую операцию, если:

  • покупателю пришлось долго ждать трек-номер;
  • продавец игнорирует сообщения;
  • товар идёт не по пути следования;
  • потребитель смог предоставить доказательства несоответствия товара.

В данном случае возвращать деньги будет платёжная система из резервного фонда, а уже после удерживать со счетов продавца.

Иногда встречаются и недобросовестные покупатели, которые ищут ходы, чтобы остаться в плюсе. Если у продавца найдутся неоспоримые аргументы, подтверждающие факт необоснованного предъявления претензии со стороны потребителя, то у последнего на возврат денег нет никаких шансов.

Как перевести спор в претензию

Первоначально следует ознакомиться с ответом оппонента, конечно, для этого потребуется изначально авторизоваться на сайте. Затем открыть существующий диспут в Центре решения проблем. В том случае, если собеседник устранил замечания, на которые указал покупатель, то диспут закрывается, и помощь со стороны ПейПала не потребуется. Для этого выбирается активное поле «My concerns» have been resolved, I want to close this dispute» и действие подтверждается нажатием кнопки «Continue».

Завершённый диспут нельзя возобновить

Если же обе стороны не смогли договориться на берегу, то к диалогу подключается третья сторона – PayPal. В этом случает, галочка ставится в поле «I would to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal».

Как отменить ошибочный платёж

Выбирать и покупать товар просто, а вот расставаться с денежками сложно. Практика показывает, что часть людей вначале оплачивают заказы, а потом осознают ошибочность принятого решения. Без проблем отменить транзакцию можно до момента его исполнения. Если же операция завершена, то логично было бы связаться с получателем средств.

PayPal возврат денег производит в том случае, когда:

  • платёж совершён на несвязанный с аккаунтом адрес;
  • перечисление осуществлено на неподтверждённый адрес.

Отменить платёжное поручение можно, используя следующий алгоритм действий:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Зайти в раздел «История».
  3. Найти в «Незавершённых платежах» нужную операцию.
  4. Нажать пиктограмму «Отменить».

Здесь пользователя может поджидать маленькая неприятность. Если пункт «Статус заказа/Действия» не предполагает такой функции, то чтобы решить финансовый вопрос придётся обращаться напрямую к получателю средств.

Также, чтобы получить ответ на вопросы, связанные с денежными средствами, рекомендуется ознакомиться с разделом «Справка» на официальном сайте https://www.paypal.com

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Автор статьи

Эксперт по электронным платежам в интернете.

Написано статей

oplatezhah.ru

Как отменить свой платеж Paypal и вернуть деньги

Случается так, что нужно отменить регулярный, предстоящий платеж или подписку в системе Paypal. Как отменить любой платеж в Paypal, об этом поговорим.

Как отменить платеж в Paypal

Случается так, что нужно отменить регулярный, предстоящий платеж или подписку в системе Paypal. Как отменить любой платеж в Paypal, об этом поговорим сегодня.

Как отменить регулярный платеж или подписку

  1. Зайдите на сайт системы Пейпал https://www.paypal.com/ и залогиньтесь с помощью логина и пароля.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок шестеренки.
  3. Затем нажмите Платежи. В английской версии вкладка называется Payments.
  4. Нажмите на кнопку Управление предварительно утвержденными платежами. В английской версии Manage pre-approved payments.
  5. Перед вами будет список всех ваших платежей. Нажмите на тот, который нужно отменить. Откроются свойства платежа, где указан его Billing-ID и Status. Рядом с статусом платежа нажмите кнопку Отменить. В английской версии Cancel.
  6. Появится окно с информацией о подтверждении отмены платежа. Нажмите Да или Подтвердить.

Как отменить предстоящий или невостребованный платеж

  1. Зайдите на сайт системы Пэйпал https://www.paypal.com/ и залогиньтесь с помощью логина и пароля.
  2. Затем нажмите История.
  3. Перед вами появится список всех ваших платежей. Внимательно посмотрите на его статус. Если статус платежа Ожидающие, то его можно отменить. Если статус Выполнено, то вернуть деньги уже нельзя.
  4. Если статус платежа Не востребован (в английской версии Unclaimed), то в нижней части будет кнопка Отмена. Нажмите на нее.
  5. Согласитесь с предупреждением об отмене платежа.
1 114 Обновлено

Опубликовано: 19 февраля 2019

knep.ru

Как я возвращал деньги через PayPal

Я уже писал об истории, когда испанская почта благополучно потеряла присланный из китайского интернет-магазина TinyDeal смартфон Huawei P8 Max. После этого я начал было переписываться с магазином на предмет возврата денег или новой отправки смартфона, однако процесс общения, что вполне типично для подобного случая, шел как-то неконструктивно.

Китайцы вяло пытались отбиться на тему того, что они, мол, не виноваты, а я им вяло объяснял, что меня-то это с какой стати должно волновать, ведь я деньги заплатил, а товар не получил. Кроме того, из испанской почты, когда я попробовал им предъявлять претензии, ответили, что претензии может предъявлять только отправитель товара, а никак не получатель, так что пусть китайцы и шлют соответствующие запросы.

Китайцы мне сначала предложили компенсировать треть суммы. Потом половину. Потом половину и еще чуть-чуть.

Мне все это дело быстро надоело, а так как я оплачивал покупку через PayPal (очень правильное решение, как впоследствии выяснилось), то решил вернуть деньги через PayPal.

Там система отработанная. Выставил претензию по факту неполучения товара в установленный срок. PayPal связался с представителями магазина. Те написали мне и сказали, что будут разбираться с почтой и меня просили подождать.

По правилам PayPal на урегулирование вопроса с поставщиком товара отводится что-то там порядка трех или четырех недель. Если по окончанию срока вопрос не урегулирован - вы должны поменять статус у претензии или отозвать ее.

Больше мне никто ничегоиз магазина не писал. Я себе заранее поставил пометочку в календаре, чтобы не забыть поменять статус (повторно претензию подавать запрещено), за день до этого написал продавцам, что завтра претензия превратится в требование вернуть деньги, ну и так как они так и не ответили - на следующий день перевел претензию в требование, написав в комментариях, что не получил ни товар, ни возврат денег.

Там дальше дается какой-то срок на рассмотрение требования (вроде до 30 дней), и где-то дня через три из PayPal написали, что требование удовлетворено и что со счета продавца в течение трех рабочих дней будет сделан возврат.

И действительно - через пару дней на счет PayPal пришли деньги. Все работает четко.

К чему рассказана эта потрясающая по накалу саспенса история? К тому, что платите PayPal'ом. Потому что в случае какие-то проблем не надо будет тратить время на общение с менеджерами магазина. Выставили претензию, к соглашению не пришли - поставили требование и получили назад деньги.

www.exler.ru

как избежать потери денег, выгодный способ

PayPal-конвертация, наравне с подтверждением счета в PayPal, — самые глубоко запрятанные в интерфейсе настройки платежной системы. Разработчики подумали, что верификация аккаунта будет не очень популярной функцией, так как для платежей с прикрепленной кредитки процедура не нужна. Сокрытие от любопытных глаз в настройках ПейПал конвертации PayPal связано с доходами платежного сервиса. Комиссия за конвертацию валюты — второй по значимости источник наполнения бюджета компании.

Содержание статьи:

Что необходимо знать о конвертации

Конвертация валюты — услуга, по умолчанию подключенная на каждом аккаунте и автоматически оказываемая платежной системой при заграничных транзакциях. Курс конвертации будет всегда грабительским для клиентов и максимально выгодным для PayPal — можно потерять несколько процентов от суммы платежа.

Услуга удобна, потому что позволяет не тратить время и не забивать голову дополнительными расчетами. Сумма, потерянная при обменах, может оказаться существенной для кошелька пользователя.

Чтобы заработать еще денег, PayPal все входящие средства обязательно конвертирует в базовую валюту аккаунта. Даже если пользователь вообще не пользуется рублевым счетом, а входящий платеж будет в долларах, их незамедлительно превратят в рубли. Во время очередной покупки на Ebay рубли заново конвертируются в доллары или евро за счет клиента. Пользователи не замечают, как из-за бессмысленных обменов валюты теряются деньги.

 

По отзывам пользователей, комиссия может вырасти до 7 %, а в некоторых случаях — и до 10 %. Одно дело, когда комиссия выходит $1 при покупке за $10 (понятно, что несправедливые поборы, но можно стерпеть), и другое дело, когда при покупке за $1000 приходится заплатить сверху $100 комиссии, про которую даже не подозревали.

Чтобы избежать лишних операций конвертации и запретить финансовой системе раздувать стоимость покупки до 110 %, нужно провести настройку валюты аккаунта.

Как настроить валюту основного счета

Если пользователи используют кошелек PayPal в качестве средства хранения денег, рубли совсем не подходят. Последний кризис в стране показал, что рубль может за месяц обесцениться в два раза, поэтому хранить сбережения лучше в долларах или евро. Чтобы это стало возможным, необходимо выставить соответствующие параметры сразу после создания учетной записи.

Руководство, как настроить основную валюту аккаунта:

  1. После входа в учетную запись нужно открыть вкладку «Счет».
  2. В открывшемся разделе нужно найти гиперссылку «Управление валютами».

  1. В открывшемся меню можно назначить американский доллар основной валютой аккаунта. Просто выделить его и нажать «Сделать основной».

  1. Как поменять на деньги другой страны, если в качестве основных не устраивают ни доллары, ни рубли: в ниспадающем списке «Выбрать другую валюту» выберите желаемую и нажмите «Добавить».

 

  1. Система оповестит об открытии остатка в новой валюте.

  1. Можно выделить его и сделать базовым.

Выбрав базовой валютой счета ту, в которой проводится большинство транзакций на счете клиента, можно сильно сократить расходы на бессмысленные обратные конвертации. PayPal больше не конвертирует евро, поступающие на счет, в рубли.

При оплате в европейских интернет-магазинах будут тратиться сразу евро, а не рубли, автоматически конвертируемые по невыгодному курсу.

 

Процесс обмена

Когда пользователь совершает покупку в заграничном онлайн-магазине, деньги снимаются с пластиковой карты, которая прикреплена к счету. Так как продавцы обычно принимают оплату в долларах или евро, рубли, снятые с карты покупателя, необходимо конвертировать в валюту продавца. Обмен PayPal проводит в автоматическом режиме по внутреннему курсу, и продавец получает деньги в предпочитаемой валюте. За хлопоты по обмену система снимает процент, из-за чего общая стоимость покупки может заметно вырасти.

Неопытный пользователь PayPal может подумать, что ситуация безвыходная — придется всегда терять несколько процентов от суммы. На самом деле выбор есть из двух вариантов:

  • обмен денег проводится самой платежной платформой по внутреннему курсу (невыгодный вариант в 95 % случаев),
  • все операции обмена проводит банк, выпустивший пластиковую карту пользователя.

PayPal заинтересован, чтобы ставить выгодный для себя курс валют и изменять его как угодно. Лучше перенести центр конвертации в банк. Если пользователь прикрепил к счету карту Сбербанка или любого другого российского банка, финансовое учреждение менять курс по собственному желанию не сможет. Все обменные операции будут происходить в соответствии с актуальным курсом Центробанка России. Вариант помогает исключить возможность влияния на комиссию заинтересованных лиц и организаций.

Изменение способа конвертации валют

PayPal нацелен на максимальную простоту использования и легкость в изменении настроек счета. В отличие от банковских учреждений, где практически для любого изменения нужно приезжать лично в отделение и писать заявление, здесь достаточно нажать пару кнопок в интерфейсе клиентского кабинета. Все изменения будут внедрены моментально, а не через несколько рабочих дней после рассмотрения и утверждения заявки.

Все варианты конвертации доступны на странице настроек PayPal. К сожалению, в этом случае нельзя сказать об «интуитивном интерфейсе». Чтобы найти центр управления обменом валют, придется пройти весьма непредсказуемым путем: «Настройки» — «Платежи» — «Управление утвержденными платежами» — «Управление автоматическими платежами» — «Задайте доступные источники финансирования».

Найти с первого раза и без подсказок раздел невозможно: веб-разработчики спрятали его как можно глубже по просьбе управляющего состава компании. Держатели акций надеялись помешать части клиентов отключить обмен денег в PayPal, чтобы не терять доходы. Получается, что компания ничего не нарушает: отключить услугу можно за 10 секунд, но только чтобы найти переключатель придется постараться. Российского пользователя, естественно, такими средствами не остановишь. В отличие от американцев, россияне привыкли считать деньги, особенно в тяжелые посткризисные времена.

В разделе с источниками финансирования нужно будет выбрать варианты конвертации для банковского пластика и указать вариант конвертации без PayPal (второй вариант). Если что-то не получается, подробное руководство со скриншотами находится в главе «Отключение конвертации внутри PP».

Двойная конвертация

Двойная конвертация — один из самых больших подводных камней для пользователей из России. В вопиющих случаях потеря на конвертации может составлять до 10 % от суммы перевода или покупки. Важно всегда исключать даже малейшую возможность, иначе смысл проведения финансовых операций через платежную платформу просто теряется.

Причины, по которым происходит дублированный обмен:

  1. К счету в PayPal прикреплена карта российского банка с валютным счетом. По закону банк обязан сначала продать владельцу карты рубли, а затем уже за эти рубли будут куплены доллары для транзакции на PayPal. Все расчеты внутри страны должны проходить в рублях. Национальную валюту нельзя убрать из этой цепочки, так как это незаконно.
  2. Валюта карты не совпадет с валютой продавца. Валютой для биллинга в MasterCard выступает евро, а в VISA — доллары. При оплате картой VISA в европейских магазинах может проводиться конвертация типа рубли-доллары-евро. При оплате пластиком MasterCard в американских магазинах можно нарваться на конвертацию типа рубли-евро-доллары.

Конечно, 90 % пользователей не догадываются о «сюрпризах» банковских систем и платежной платформы. Когда списываются непонятно за что заметные суммы денег, приходится разбираться в принципах конвертирования и узнавать, как отключить двойную конвертацию PayPal.

Отключение конвертации внутри PP

Как только пользователь узнает, за что снимают до 10 % от суммы сделки, сразу появляется желание любыми способами изменить метод конвертации. Сделать это несложно, но нужно знать, где находится нужный раздел в интерфейсе кошелька.

Руководство, как изменить конвертацию своими руками:

  1. В разделе с настройками, который открывается иконкой с шестеренкой, нужно открыть гиперссылку «Управление предварительно утвержденными платежами».

  1. Слева под блоком с рекомендуемыми продавцами будет ссылка на управление автоматическими платежами.

  1. В открывшемся меню настроек будет предложено задать доступные источники финансирования.

  1. Напротив прикрепленной пластиковой карты находится нужная функция — «Варианты конвертирования».

  1. В открывшемся меню будет предложено два способа конвертировать валюту. Чтобы отключить грабительскую конвертацию ПэйПал, нужно отметить пункт, выставляющий счета в валюте, указанной в фактуре продавца.

Теперь PayPal не имеет право на обменные операции с деньгами пользователя. Все обмены будут проводиться только банком клиента. Для россиян все валютные транзакции будут совершаться по курсу Центробанка на день оплаты.

Важный момент: условия обмена поменяны только для определенной карты, а не для всего аккаунта. Следующая прикрепленная к счету банковская карта будет снова иметь в качестве базового центра конвертации ПэйПал, а не банк. Тотально изменить условия для аккаунта нельзя, поэтому приходится держать в уме условия по каждой из карт. Перед оформлением особо дорогих покупок или больших трансферов желательно всегда проверять условия по карте, которая будет использоваться как источник финансирования.

Какой вариант конвертации выгоднее

Несмотря на то, что в большинстве случаев конвертация через банк выгоднее, иногда бывают и противоположные ситуации. Конечно, при мелких сумах покупок это некритично, но ведь порой на аукционах совершаются очень дорогие покупки: антиквариат, ювелирные изделия, автомобили. При проведении сделки хочется быть на 100 % уверенным, что деньги тратятся самым эффективным способом, и нет переплат, которых легко избежать.

Перед крупной сделкой нужно провести небольшое расследование. Для начала нужно позвонить в банк и уточнить, по какому курсу будет проведен пересчет в иностранную валюту и какая сумма в рублях понадобится.

Проверяют курс в PayPal, сравнивают данные и выбирают самый выгодный вариант. Для таких расчетов на платформе есть специальная функция «Конвертер».

Где комиссия ниже

Конвертер позволяет:

  • определить выгодность обмена;
  • посмотреть, как будет проведен обмен;
  • узнать курс системы;
  • понять, как перевести доллары на рубли на PayPal.

Находится инструмент в уже знакомом пользователю разделе «Счет», по ссылке управления валютами.

Валютный калькулятор поможет рассчитать:

  • комиссию PayPal за перевод в долларах;
  • стоимость товара или услуги в любых валютах;
  • сумму, которую нужно отправить, в валюте страны получателя перевода;
  • стоимость денежного трансфера части или всего остатка в одной валюте в другую валюту во время выполнения конвертации.

В ниспадающем списке «От» следует выбрать валюту, в которой лежат деньги на счету пользователя. В ниспадающем списке «Кому» указывается валюта, в которой должен получить деньги продавец или получатель денежного трансфера. В окно «Сумма» вписывается, сколько денег должен получить продавец в валюте его страны. Команда «Рассчитать» выведет результат на экран. Если сотрудник банка сказал меньшую сумму, лучше воспользоваться услугами банка.

Рекомендуется использовать калькулятор перед каждым крупным переводом или покупкой, что позволит точно подобрать сумму в рублях и избежать неожиданных переплат. Сравнивая расчеты с банковской комиссией за обмен валют, можно всегда найти наиболее выгодное решение.

Возможные трудности и способы решения

На основе личного опыта и отзывов в Сети сформирован список наиболее распространенных проблем при использовании платежной платформы и способов их устранения:

  1. Даже после отключения конвертации внутри ПэйПал иногда платформа самостоятельно сбрасывает клиентские настройки, начинает опять проводить операции обмена и сдирать завышенную комиссию. Обезопаситься от сброса настроек невозможно. Сотрудники техподдержки просто извиняются и советуют впредь быть внимательней. Возврата денег за ненужную конвертацию добиться практически невозможно. Все, что остается — хотя бы раз в неделю заходить в настройки счета и проверять, какой центр конвертации и какая базовая валюта счета заданы.
  2. Для некоторых карт отсутствует возможность выбора центра обмена валют, что может быть связано с проблемами банка, скачками курса валют (как с рублем во время последнего кризиса) или с неизвестными причинами, которые PayPal не имеет желания раскрывать. Проблема может разрешиться самостоятельно с течением времени либо придется прикреплять к счету пластиковую карту другого банка. Перепиской или звонками на линию технической поддержки проблему решить практически невозможно.
  3. Бывают ситуации, когда нет возможности прикрепить к учетной записи ПэйПал банковский пластик, а пополнить счет нужно для покупки или перевода. Может выручить онлайн-обменник. Например, на сайте www.bestchange.net указаны десятки обменников, где можно обменять любые электронные деньги на PayPal. На сайте собраны только заслуживающие доверие обменные пункты с хорошей и длинной историей сделок. Для оформления обменной операции нужно будет указать необходимую сумму в валюте PayPal, указать электронный ящик, выступающий одновременно и номером счета, и совершить оплату. Заказанная сумма будет отправлена на счет пользователя в PayPal как обычный перевод другу.

  1. В PayPal есть комиссия за транзакцию, которую обычно платит принимающая деньги сторона, то есть продавец. Однако ушлые продавцы могут в настройках отключить оплату процента системы: сбор придется оплатить отправляющей стороне, то есть покупателю. Если, не заметив подвоха, оплатить такой счет, вернуть деньги не получится. Перед тем как оплачивать выставленные счета, следует убедиться, что нет скрытых платежей, на которые клиент не рассчитывал.
  2. Если пользователь уже прикрепил к счету долларовую карту российского банка, что совершенно невыгодно, есть два пути: можно просто ею не пользоваться и дополнительно прикрепить рублевую карту, отвязать долларовую карту, чтобы пластик не имел ничего общего с PayPal.

Применив рекомендации, пользователь справится с большинством возможных проблем.

cryptonyka.com

Возврат перевода через систему PayPal

Система PayPal позволяет совершать различные переводы или платежи по всему миру. Любители покупок с иностранных сайтов очень любят и уважают PayPal за возможность быстро и беспроблемно вернуть потраченную сумму, если покупка не соответствует ожиданиям или оказалась с браком.

Разработчики PayPal создали специальную опцию «Dispute», которая позволяет открыть спор для возврата денег за неоказанную услугу. Вернуть деньги в виртуальных платежных системах довольно сложно. Это связано с тем, что многие аккаунты неидентифицированные и ими пользуются мошенники, которые «вытягивают» деньги с неопытных пользователей.

Система PayPal проводит полную идентификацию своих пользователей, однако, случаи мошенничества здесь также могут встречаться. В данной статье рассмотрим варианты возврата денег в системе PayPal.

Как вернуть деньги в PayPal?

Алгоритм действий будет следующий. Придерживаясь его можно вернуть потраченную сумму обратно.

  • Заходим в свой личный кошелек на вкладку «Мой счет».
  • Выбрать из предложенных вариантов функцию «История» и «Просмотр операций».
  • Найти в списке нужную операцию и перейти на вкладку «Центр решения проблем». Это будет началом процесса возврата денег, потраченных с PayPal.
  • В открывшемся окне указать причину проблемы и указать факты возникшей ситуации. Можно выбрать причину из предложенного списка, например, проблема, связанная с покупкой, с фактом мошенничества, с потерей привязанной к счету кошелька PayPal карточки.

В зависимости от выбранного пункта будут выходить новые поля для заполнения. Они необходимы, чтобы сотрудники платежной системы максимально точно представили сложившуюся ситуацию и помогли с решением проблемы.

Если проблема связана с покупкой товара, то есть вариант договориться с продавцом о возврате уплаченной суммы или замены товара. Если стороны не идут на решение проблемы таким способом, то Dispute переводится в претензию.

Принятие решения

После регистрации обращения пользователя начинается процесс принятия решения в пользу покупателя или продавца. Если продавец признает, что товар оказался плохого качества (или покупатель смог это доказать), то покупатель оказываем прав. Для доказательства можно предоставить фотографии товара плохого качества. Также, покупатель может признаваться правым, если:

  • Продавец отказывается от общения, не предоставляет номер-трекинг для отслеживания трека купленного товара, не отвечает на сообщения.
  • Покупатель смог предоставить доказательства плохого товара, например, видео или фотографии, где видно, что товар с браком.
  • По номеру трека видно, что товар едет не туда или возвращается обратно продавцу.

В данном случае деньги списываются со счета продавца и переводятся покупателю. Если денег на счете продавца уже нет, то PayPal компенсирует ее из своих резервов, но потом возместит со счета продавца.

Ситуация может разрешиться и в пользу продавца, если:

  • Номер трекинга показывает верный путь посылки.
  • Продавец доказал необоснованность претензии покупателя.
  • Товар незначительно отличается от заявленного, что и указано в условиях покупки.
  • Покупатель не идет на контакт, хотя и сам организовал дискуссию, не отвечает на сообщения.

Таким образом, вернуть потраченные деньги с кошелька PayPal можно, что при условии наличия обоснованных фактов. Система тщательно следит за всевозможными нарушениями, гарантируя права человека и договоренности сторон сделки. Разработчики PayPal создали несколько уровней защиты, что позволило снизить число мошенников, и пресечь их действия в отношении добропорядочных пользователей платежного сервиса.

Если все же случилась неприятность и нужно вернуть обратно свои деньги, можно быть уверенным, что это можно сделать. Не нужно отчаиваться, достаточно грамотно составить претензию, предоставив все факты своей правоты. Алгоритм действия достаточно простой и понятный. Если возникают вопросы, что специалисты службы поддержки обязательно помогут и разъяснят ситуацию.

wmcash24.com


Смотрите также



© 2010- GutenBlog.ru Карта сайта, XML.