Плохо работает интернет дом ру


Не работает интернет Дом ру: проблемы и способы решения

Иногда на форумах можно встречаются сообщения наподобие: «Почему не работает интернет?», «Перестала осуществлять работу сеть в приставке. Что делать?».   Появляются там  и сообщения пользователей интернет — провайдера Дом ру. Зачастую авторы таких вопросов еще не выполняли самостоятельно простых шагов, для выяснения причин, почему нет доступа к интернет. А таковые могут быть достаточно простыми.

 Причины, из-за которых не работает интернет Дом ру

Можно рассмотреть основные причины из-за которых нет доступа к интернет провадйра Дом ру:

  • Не подсоединен кабель. Если пропал интернет, то зачастую это объясняется подобной причиной. Ведь не все штекера обладают нормальной защелкой. В итоге кабель может легко отсоединиться от гнезда — кто-нибудь случайным образом натянул или придавил ногой. Или он мог вылезти когда передвигались мебельные изделия или очищалась напольная поверхность.
    В результате нет доступа к интернет. Ведь у многих пользователей кабель попросту лежит по комнатному периметру, так как встраивать его в плинтуса или фиксировать вдоль стенки достаточно хлопотно, в особенности с учетом того, как часто российские граждане меняют онлайн-провайдеров. Поэтому важно выполнить проверку соединения кабеля непосредственно с роутером, присмотревшись к приставке Дом ру. Вообще, когда штекер в гнезде плохо защелкивается роутера, то пользователю пора задуматься над тем, чтобы поменять штекер — это можно сделать в течение пяти секунд.

 

  • Не осуществлен ввод настроек Интернета. Ещё одна распространенная причина, из-за которой нет доступа к интернет. Возникает она, обычно, после того, как был переустановлена или полностью перенастроена система компьютера. т.е. пользователь заменяет (обновляет) «операционку», и настройки интернета удаляются, в связи с чем ему вновь необходимо ввести параметры собственной сети. Тоже происходит, когда кто-нибудь самостоятельно удалил или поменял настройки.Параметры также порой исчезают из-за посторонней программы, которая, возможно, содержится в ОС. Поэтому обязательно нужно сделать проверку сетевых настроек. Выполнить это можно в особом меню, откуда можно управлять сетями и совместным доступом. Затем следует поочередно делать переход по всем онлайн-ссылкам, вводя в поля собственные параметры.
  • Обрыв у поставщика услуг. Порой сеть может исчезнуть из-за климатических условий (снегопада, мощного ветра, молнии). Понять это достаточно просто — можно попробовать войти в сеть с другого устройства или сделать звонок знакомому, если тот тоже пользуется услугами представленного провайдера.
  • Нет доступа к приставке Дом ру по плану. Изредка интернет отключают намеренно, что называется, по плану. Из-за этого он не работает. Ведь интернет-провайдеру тоже иногда нужно проводить ремонтные работы на участке или сделать замену техоборудования в серверной. Хотя в подобных случаях, поставщик онлайн-сервиса обязан предупреждать собственных клиентов о том, что в конкретный временной период их сервис оказываться не будет. Но такой «простой» не должен приводить к нарушениям обязательств по договору с пользователями. Извещают о плановых ремонтных работах, обычно, на официальном интернет-сайте. Сбои с глобальной сетью в подобном случае временные и не нуждаются в каких-нибудь действиях со стороны пользователя.
  • Техническая неисправность со стороны пользователя. Порой поломка случается и со стороны пользователя. Проблема, из-за которой нет доступа к сети, может заключаться в кабеле, который может быть пережат или надломан. Появлению неудобства могут поспособствовать домашние любимцы, способные перегрызть кабель собственными зубами или разорвать когтями. Когда кабель в действительности является поврежденным, то пользователю Дом ру нужно сделать замену этого участка новым, или просто поменять провод по всему жилью и пустить его так, чтобы кабель больше не подвергался деформации.
  • Вирус. Из-за этой причиной страдают все, кто проявляет невнимательность к безопасности собственного компьютера и операционной системы в целом. Если нет доступа к интернет, то это может произойти из-за того, что на компьютере отсутствует антивирусная программа. Сегодня есть много вирусов, созданные только для того, чтобы отсоединить пользователя от интернет.
    Вредоносная программа может не только осуществить отключение глобальной сети, но даже целиком «парализовать» работу всей операционной системы. А это означает, что не сможет на нем дальше продолжать работать, и самое ужасное, что может сделать вирус – это стереть безвозвратно важные документы и файлы, в том числе относящиеся к настройкам Дом ру. Поэтому важно, чтобы интернет-соединение на компьютере было надежно защищено антивирусной программой.

Как можно исправить ситуацию, если нет доступа к интернет

В случае если не работает интернет Дом ру можно предпринять следующие шаги:

  • Связаться с провайдером. В первую очередь, можно попробовать узнать у консультантов Дом ру о причинах, из-за которых нет доступа к глобальной сети. Вероятно, им уже известно о проблемах и сообщат об этом, или напротив они направят на пользовательский участок специалистов, которые выполнят проверку работу сети.
  • Обратиться к специалисту по настройке интернет. Если провайдер Дом ру известил о том, что с их стороны неисправностей нет, то можно вызвать специалиста, который настроит интернет.
  • Выполнить перезагрузку компьютера. Порой происходит так, что для того, чтобы возобновить работу интернет, достаточно попросту осуществить перезагрузку компьютера, ведь он тоже иногда может зависнуть.
  • Сделать проверку на вирусы. Если пользователь может осуществлять установку антивирусов, то можно скачать и установить свежую версию всякого антивируса (в частности, «Касперский Интернет Секьюрити») и выполнить проверку им всего компьютера.
  • Осуществить перезагрузку ВайФай-роутера. Роутерное устройство иногда способно «подвисать», но достаточно сделать перезагрузку, чтобы он продолжил работать, как и раньше.

telecomspec.ru

Не работает интернет Дом.ру — исправляем ситуацию

Большую часть проблем с подключением к интернету можно решить самостоятельно. В этой статье будут рассмотрены способы восстановления интернета от провайдера «Дом.ру», но приведенные рекомендации подойдут и для абонентов других операторов, так как везде используются одни и те же технологии.

Причины неработоспособности интернета

Причин отсутствия подключения к интернету «Дом.ру» довольно много. Все они делятся на зависящие от провайдера и зависящие от абонента.

К типичным проблемам на стороне оператора относятся:

  • Обрыв линии.
  • Проведение технических работ.
  • Неисправность оборудования.

Список проблем в зоне ответственности абонента:

  • Повреждение кабелей в квартире.
  • Неисправность сетевого оборудования в доме.
  • Неправильная настройка сетевой платы или роутера.
  • Задолженность по оплате.
  • Для мобильных устройств плохой уровень приема Wi-Fi.
  • Активность вирусов и троянских программ.

Рассмотрим признаки наиболее распространенных проблем.

Не подсоединен или плохо подсоединен кабель

О физическом отсутствии контакта с интернетом на компьютере сигнализирует значок в нижнем правом углу рабочего стола – «Сетевой кабель не подключен», на роутере определяется по отсутствию свечения индикатора «Интернет». Ну и конечно, можно убедиться визуально есть или нет кабель в разъеме устройства.

Слетели настройки интернета

При проблемах с настройками сетевой карты или роутера на значке статуса подключения в области уведомлений (справа внизу рабочего стола) будет написано «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». В редких случаях может появиться индикация как при отсутствии подключения (смотрите предыдущий подраздел).

Проблема на стороне провайдера

Проблему на стороне провайдер сложно определить визуально, так как ее индикация может быть идентична сигнализации при отсутствии подключения и при проблемах с настройками. Нередко при неисправностях в сети «Дом.ру» никакой аварийной индикации вообще не появляется, а просто перестает работать интернет.

Плановое отключение (техработы)

Плановые отключения интернета от «Дом.ру» происходят крайне редко, так как современное оборудование резервируется как на уровне ПО, так и на уровне технических устройств, но если они все же проводятся, то оператор обязан заранее (минимальное время прописывается в договоре) уведомлять абонентов.

Технические проблемы у пользователя

Неисправность сетевой карты или роутера также можно выявить по индикации значка подключения к сети в области уведомлений рабочего стола ПК. На модеме о проблемах сигнализирует нетипичное мигание статусных светодиодов.

Действия вирусов

Некоторые вирусы блокируют доступ в интернет. Узнать об этом можно из сообщений антивирусного ПО. Если защитных программ не установлено или они не диагностируют проблему, то активность вирусов можно заметить по сбоям в работе компьютера, так как вредоносные утилиты заражают множество системных процессов.

Коды ошибок и их расшифровка

Часто при попытке подключения к интернету операционная система Windows присылает сообщения об ошибках, содержащие лишь числовые коды, поэтому стоит знать, что они значат.

Ошибка 769/814

Текст ошибки содержит фразу — «Указанное назначение недоступно». Это означает, что система не может найти подключение к локальной сети или роутеру, то есть в панели уведомления имеется значок «Сетевой кабель не подключен».

Ошибка 691/629

Ошибка 691/629 сигнализирует о том, что введены неверные данные для авторизации в сети интернет (логин/пароль). Такое сообщение может появляться и при наличии задолженности по оплате.

 

Ошибка 735

Ошибка 735 указывает на некорректно введенный IP-адрес в настройках сетевой карты (протокол TCP/IP).

Ошибка 797

Сообщение об ошибке 797 приходит абонентам, подключающимся к сети по технологиям VPN и PPPoE и сигнализирует о том, что роутер не найден или недоступен.

Способы решения проблемы

Рассмотрим наиболее эффективные и универсальные способы восстановления подключения к интернету, доступные любым абонентам «Дом.ру».

Связаться с технической поддержкой

Самым простым способом решения проблем с интернетом является обращение в службу технической поддержки «Дом.ру». Номер телефона для связи со специалистами компании индивидуален для каждого региона, узнать его можно на официальном сайте «Дом.ру» или в договоре на оказание услуг связи. На том же ресурсе есть форма обратной связи, через которую можно обратиться в поддержку, но скорость реакции на запрос будет ниже.

Перед звонком техническим специалистам «Дом.ру» приготовьте договор и паспорт, возможно понадобятся данные из этих документов и четко сформулируйте признаки проблемы.

Как узнать номер договора — читайте тут.

Во время разговора выполняйте указания оператора, он попытается устранить неисправность стандартными приемами с вашей помощью. Если по результатам беседы проблема не была диагностирована и решена, то к вам отправят ремонтную бригаду.

Вызвать специалиста

К выездным специалистам обращаются в случаях если удаленно решить проблему с интернетом не получается. Эта услуга обговорена договором и для абонентов бесплатна.

Время приезда специалиста устанавливается оператором центра технической поддержки с учетом требований пользователя, но стоит понимать, что в течение часа никто не приедет. Ремонтники «Дом.ру» прибудут к Вам в течение 1—3 рабочих дней.

Перезагрузить ПК

Многие проблемы с компьютерами решаются при помощи перезагрузки. Не исключение и отсутствие доступа в интернет. Ведь если произошел программный сбой, то перезагрузка может решить проблему без обращения в техническую поддержку и лазания по настройкам сетевых устройств.

Сканировать систему на вирусы

Если есть подозрение на наличие вирусов в системе, то прежде чем обращаться в техподдержку «Дом.ру» стоит провести полное сканирование компьютера антивирусными программами, притом следует использовать не то ПО, которое установлено на ПК, ведь оно уже пропустило вредоносную утилиту и не гарантирует её удаление.

Список лучших антивирусных программ по версии по версии Роскачества и ICRT:

  • Bitdefender Internet Security
  • Kaspersky Internet Security
  • Bitdefender Antivirus Free Edition
  • BullGuard Internet Security
  • Norton Security Deluxe

Перед сканированием ПК обновите базы антивируса до последней версии.

Выключить и включить роутер

Домашний роутер, как и любой программируемый коммутатор имеет свою операционную систему, а значит не застрахован от программных сбоев, поэтому при появлении проблем с подключением к глобальной паутине выключите, включите устройство и дождитесь его полной загрузки прежде чем делать выводы.

При возникновении проблем с интернетом от «Дом.ру» самостоятельно выполнить простую настройку оборудования и программного обеспечения рассмотренными в статье методами можно, но если неисправность не удается быстро устранить, то не стоит усугублять ситуацию непрофессиональными действиями. Техническая поддержка «Дом.ру» работает круглосуточно и обязана решать любые проблемы с функционированием интернет соединения.

gsmwiki.ru

Дом Ру не работает сегодня только у меня? Статус Domru.ru

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Статус сервера
онлайн

Код состояния
200

Время отклика
1.902 sec

Узнайте, работает ли Дом Ру в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Дом Ру:

Общий сбой

68%

 

Что делать, если сайт DOMRU.RU недоступен?

Если DOMRU.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер - не блокировали доступ к DOMRU.RU.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, PureVPN;
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

downradar.ru

Дом.ru не работает. Текущие проблемы и статус.

  • Сбои
  • Профессиональный
  • О нас
    • Argentina
    • Australia
    • België
    • Brasil
    • Canada
    • Chile
    • Colombia
    • Danmark
    • Deutschland
    • Ecuador
    • España
    • France
    • Hong Kong
    • Hrvatska
    • India
    • Indonesia
    • Ireland
    • Italia
    • Magyarország
    • Malaysia
    • México
    • Nederland
    • New Zealand
    • Norge
    • Pakistan
    • Perú
    • Pilipinas
    • Polska
    • Portugal
    • România
    • Schweiz
    • Singapore
    • Slovensko
    • South Africa
    • Suomi

downdetector.ru


Смотрите также



© 2010- GutenBlog.ru Карта сайта, XML.