Почему не соединяется скайп на компьютере


Skype не подключается, что делать

Вопрос, если Skype не подключается, что делать, будет актуальным, кажется всегда. Действительно, несмотря на то, что программа Скайп в целом очень даже неплоха, ей, как, впрочем, и всем остальным приложениям, не удается избежать сбоев и проблем в работе.

Что делать, если не подключается Скайп

Вообще говоря, причин для этого может быть масса. И, что называется, «за глаза» что-либо определенное в данном случае посоветовать весьма трудно. Это примерно то же самое, что отвечать на вопрос: У меня сломался компьютер. Что мне делать?..

Тем не менее, можно описать наиболее типичные проблемы при подключении и методы их решения:

  • Проблемы с Интернет-подключением. Пожалуй, именно это и является в подавляющем большинстве случаев причиной отказа в работе. Скайп предполагает начало работы лишь в случае уверенной связи с Интернетом. Так что прежде всего следует именно проверить наличие Интернет-соединения на своем устройстве;
  • Нередко причиной отказа в работе являются и проблемы со звуковыми или видео драйверами. Стало быть, необходимо их обновить до самой актуальной версии;
  • Как ни странно, но порой пользователь забывает свой пароль или логин и не может войти в учетную запись. В этой ситуации можно прибегнуть к инструментам восстановления пароля. Соответствующая ссылка появляется в окне при подключении Скайпа к Сети;
  • Часто пользователи сами сбивают программные настройки Скайпа. Например, в случае работы с несколькими веб-камерами забывают переключиться между устройствами видео и звука. Нужно проверить, какое именно устройство «отвечает» за изображение и звук. Делается это в Меню: Инструменты – Настройки – Настройки звука или Настройки видео;
  • Иногда сетевые функции Скайпа блокируются антивирусами или сетевыми экранами. Разумеется, отключать их не следует. Нужно добавить Скайп в список разрешенных или доверенных программ;
  • Скайп может отказаться работать и в случае, если требуется его обновление. Проверить обновление можно прямо из самой программы: Помощь – Проверить наличие обновлений;
  • Можно попробовать откатить систему на ближайшую стопроцентно рабочую точку восстановления.

Можно еще предложить переустановить Скайп начисто. Это подразумевает предварительное полное удаление с жесткого диска всего, что касается Скайпа. Можно, конечно, и вручную очищать систему от лишних файлов, а затем чистить реестр. Но быстрее и безопаснее это сделать с помощью сторонних утилит. Прекрасно с этим справляется, к примеру, бесплатный Ccleaner. После этого необходимо будет скачать самую последнюю версию Скайпа и установить ее.

Если работает на компьютере браузер Internet Explorer, то можно проделать следующее. В его свойствах перейти на вкладку «Дополнительно» и установить флажок рядом с «TSL 1.0». Некоторым пользователям это помогло.

Кроме того, рекомендуется проверить обновления как для браузера Internet Explorer, так и для того браузера, что установлен в системе по умолчанию для работы.

Не будет лишним и проверить, не сбились ли сетевые настройки программы. Добраться до них можно, если совершить переход по пунктам: Инструменты – Настройки – вкладка Дополнительно – раздел Соединение.

Словом, если не подключается Скайп, то эта проблема вполне решаема. Как универсальный метод можно посоветовать обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. В своем письме нужно сжато, но в то же время и емко описать суть проблемы, а также по возможности приложить скриншот сообщения об ошибке – если таковое возникает. Также нужно обязательно сообщить конфигурацию своего ПК и операционной системы, а также версию своего Скайпа.

xn-----6kcbabg6a4aidr1aoehwfgqh4hrf.xn--p1ai

Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть: что делать

Если Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть, не переживайте – все поправимо! Любая проблема имеет несколько путей решения, выход есть всегда! Давайте обсудим возможные причины возникновения неполадки и найдем способы устранения этой трудности самостоятельно. Скорее читайте наш обзор, где вы найдете всю актуальную информацию, которая вам поможет.

Неактуальная версия

Есть невероятно распространенная причина – очень часто Скайп не может подключиться к интернету из-за отсутствия обновления мессенджера. Не беда, установить последнюю версию может каждый – сделайте это так:

  • Откройте официальный сайт и найдите иконку обновления;
  • Если пользуетесь Windows 10, зайдите в магазин Microsoft Store и проверьте наличие обновлений;

  • Если у вас установлена операционная система Windows 7 и 8, откройте мессенджер и найдите раздел «Справка», там можно проверить наличие обновлений вручную;
  • Пользователи ОС Mac могут открыть «Скайп» на панели инструментов мессенджера и выбрать пункт «Проверить наличие обновлений».

Если вы не можете получить доступ к меню, так как мессенджер не открывается, придется удалить его и поставить заново – при загрузке будет автоматически выбрана самая новая версия.

  • Откройте меню «Пуск» правой кнопкой мыши и перейдите к параметрам;
  • Найдите раздел «Приложения»;

  • В списке отыщите мессенджер, выделите его и кликните на иконку удаления;

  • После этого откройте официальный ресурс разработчика и нажмите на значок установки.

Эти меры не помогли, Скайп не подключается, хотя интернет есть? Ищем другие способы решения!

Брандмауэр или антивирус

Скайп крутится, но не подключается несколько минут? Стоит покопаться в настройках брандмауэра, который может блокировать работу программы!

  • Откройте меню «Пуск» и выберите раздел «Панель управления»;
  • Найдите в списке «Брандмауэр Виндовс»;

  • Кликните на кнопку «Дополнительные параметры» слева;

  • Откройте вкладку «Правила для входящих подключений»;

  • Отыщите название мессенджера и щелкните по нему мышкой дважды;

  • Во вкладке «Общие» установите значение «Разрешить подключение».

Иногда Skype не подключается из-за антивируса – программное обеспечение ошибочно считает его вирусным. Просто внесите мессенджер в список исключений!

Но и это еще не все ответы на вопрос, почему Скайп не подключается к сети, хотя интернет есть. Следуем дальше?

Медленное соединение

Иногда Скайп не подключается к интернету по причине плохой связи – это зависит от вас и вашего провайдера. Попробуйте сделать следующее:

  • Для начала проверьте работоспособность других приложений;
  • Закройте все программы и вкладки, потребляющие операционные ресурсы;
  • Попробуйте перезагрузить роутер и восстановить подключение;
  • Обратитесь в службу поддержки провайдера.

Если этот способ не помог, вам по-прежнему не удается подключиться к Скайпу, тогда читайте наш обзор дальше!

Забыли логин и пароль

Скайп не подключается и не открывается? А не забыли ли вы параметры авторизации? Если вы не помните логин для входа, сделайте следующее:

  • Откройте страницу авторизации;
  • Кликните на иконку «Другие варианты входа»;
  • Найдите значок «Забыл имя пользователя»;

  • Введите номер мобильного или дополнительный адрес электронки, привязанный к учетной записи Майкрософт;

  • Вы получите сообщение с кодом безопасности в почтовый ящик или на телефон – введите его в нужное окно и нажмите «Далее»;
  • На экран будут выведены учетные записи, связанные с вашим мобильным номером или адресом почтового ящика;
  • Найдите нужный вариант и кликните «Войти».

Логин вспомнили, а пароль забыли? Тогда вам нужна следующая инструкция:

  • Откройте окно авторизации;
  • Нажмите на кнопку «Забыл пароль»;

  • Откроется поле для сброса – введите мобильный телефон или адрес почтового ящика;

  • Получите проверочный код и укажите его в специальном поле;
  • Введите новое значение и сохраните его.

Если подтвердить личность с помощью сотового или через электронку не получается, ловите такой алгоритм:

  • На сайте разработчика найдите форму восстановления учетки — https://account.live.com/acsr;

  • Введите все необходимые данные, пользуясь инструкциями на экране;
  • Отправьте форму и ждите ответа саппорта.

Система не заходит в Скайп, пишет: «Проверьте подключение к интернету»? Нужно проверить, может ли ваш компьютер взаимодействовать с алгоритмами мессенджера.

Несоответствие системным требованиям

На странице https://support.skype.com/ru/faq/FA10328/kakovy-sistemnye-trebovaniya-dlya-skaypa вы можете найти актуальные системные требования для компьютера, планшетов и телефонов, браузера.

Ограничения/блокировка учетной записи

Если вы видите сообщение от Skype «Нет подключения к интернету», стоит убедиться, не были ли вы заблокированы разработчиком.

  • Откройте учетную запись через официальный сайт;
  • Вы увидите окно с предложением улучшить учетку;
  • Кликните на соответствующую кнопку и следуйте инструкциям на экране.

Почему вас могут ограничить в правах или заблокировать?

  • Рассылка спама;
  • Использование нескольких учеток в подозрительных целях;
  • Неверные платежные действия.

Вот и все, теперь у вас все хорошо – Скайп всегда будет демонстрировать стабильную работу. А любые неполадки вы сможете решить самостоятельно, быстро и легко.

skypefan.ru

Не могу подключится и зайти в Skype

Иногда пользователи жалуются на форумах: не подключается Скайп. Причем у каждого разная проблема. У одних не запускается Скайп. Другие после обновления не могут ввести свой логин. У третьих поля вовсе не активны — нельзя вписать свои логин и пароль. У четвертых — вообще, сплошной фон без всяких там кнопок и надписей и т.д. Кому-то повезет, и на форуме знающие люди, когда не открывается Скайп, что делать посоветуют. От безысходности приходится связываться с техподдержкой. Но это нерезультативно, поскольку очень долго. Проблема заключается в том, что сбои в работе программы не всегда бывают одинаковыми. С чем это может быть связано? Давайте разбираться вместе в схожих ситуациях.

 Не заходит в Скайп — сам виноват!

В новой операционной системе от Microsoft есть возможность задавать разрешение на доступ в интернет для каждой определенной программы. Благодаря этому по умолчанию доступ к сети всем разрешается приложениям, однако бывают исключения. Например, пользователи самовольно изменяют настройки, а затем удивляются: «чего это я не могу зайти в Скайп ?!». К счастью, это вполне поправимо. Прежде всего, нажмите сочетание клавиш «Win+I». Для тех, кто не в курсе: «Win» является кнопкой с изображением фирменного окна Microsoft. Размещается она в левом нижнем углу любой клавиатуры. В результате откроется меню, где нужно выбрать опцию «Изменение параметров компьютера», что находится в самом низу этого окна. (Туда зачастую залазят горе-пользователи, а потом сетуют на форумах, мол, «Не открывается Скайп: что делать?»).

Значит, когда откроется меню в Metro-стиле, где надо кликнуть по пункту «Конфиденциальность» левой кнопкой мыши. Появится окно, где нужно разрешить доступ Skype к микрофону и веб-камере посредством передвижения соответствующих ползунков.

Правда, иногда бывают и более банальные ситуации, когда человек «почему-то» не заходит в Скайп. Причиной их является простая невнимательность. И не разобравшись что, почему и где, пользователи пишут: «SOS! Не могу зайти в Скайп!». В действительности, просто невозможно соединиться. В 80% случаев это обусловлено техническими неполадками самого интернет-провайдера или поломкой Wi-Fi-роутера (при его применении). Бывает, что пользователи просто-напросто упускают из виду, что время от времени нужно проверять состояние сетевого кабеля. Например, его случайно могут выдернуть дети либо погрызть домашние питомцы.

Другие возможные решения проблемы «почему не запускается Скайп»:

  • запустить диагностику вирусов и избавиться от них (иногда срабатывает),
  • переустановить Skype (не всегда помогает),
  • обновить браузер Internet Explorer (IE) или подобные до свежей версии (либо установить более старую). Кстати, бесперебойную работу новых версий Skype (от 5.5) обеспечивают IE и Windows Scripting Engine,
  • можно обновить Java либо Net.framework.

Все намного проще!

Все вышеперечисленные способы свидетельствуют о том, что окно ввода логина/пароля связано с IE и его компонентами. В таком случае целесообразно применение ввода логина и пароля, или старого способа аутентификации. Чтобы это сделать, нужно всего лишь в строку запуска программы добавить ключ .

Добавление ключа:/legacylogin

В английской версии Windows эта процедура описана так:

  • сначала нужно найти ярлык Skype, зайти в Properties и выбрать закладку Shortcut;
  • в поле Target появится «C:\ProgramFiles\Skype\Phone\Skype.exe» (или (x86), где нужно кликнуть мышкой. Затем с права от кавычек поставить пробел и ввести /legacylogin;
  • в итоге, в поле Target получится текст: “C:\ProgramFiles\Skype\Phone\Skype.exe” /legacylogin;
  • сохраняем настройки, нажимая OK. Запускаем Skype с этого ярлыка;
  • повторяем эту манипуляцию с ярлыком в автозагрузке.

Таким образом, ключ /legacylogin запускает Skype за счет старого окно авторизации, не требующего компонентов IE. Перечень и последовательность действий для русскоязычной системы описана в наглядной схеме ниже. Еще один важный момент — при авторизации в Skype не требуется выполнение ActiveX и доступ к JavaScript. Однако в системах с конкретными настройками IE эти задачи надлежащим образом не выполняются, в результате возникают проблемы при добавлении контактов или не подключается Скайп.

xn-----6kcbabg6a4aidr1aoehwfgqh4hrf.xn--p1ai

Правильные настройки соединения скайп с интернетом

Мало какая программа для общения с помощью интернета вызывает столько справедливых укоров и нареканий как Скайп. Но, хотя в большинстве случаев упреки оправданы, иногда они связаны с простым неумением, обращаться с программным обеспечением и его настройками(к сожалению, такие навыки нам не прививаются со школьной скамьи как в других странах). Вот одна из типичных ситуаций после обновления или установки Скайпа программа отказывается подключаться к сети, выдает что-то об ошибке подключения и вообще, не реагирует ни на какие сложные манипуляции с мышью и клавиатурой. Что делать? Как установить соединение со скайпом? По каким причинам он оказывается работать? Может, стоит поменять настройки скайпа?

Причина первая: неправильные настройки скайпа

Выполнить настройки соединения скайп с интернетом не так уж и сложно. Программа Скайп, имеет понятный интерфейс, по крайней мере, лично для меня. Поэтому когда я столкнулся с такой проблемой после переустановки операционной системы с ХР на «семерку», пришлось выполнить следующее:

  1. Открываем скайп.
  2. Находим вверху открывшегося окна вкладку инструменты и кликаем на нее.
  3. Далее, выбираем Скайп — настройки, и жмем дополнительно.
  4. В появившемся окне кликаем на графу соединение и устанавливаем настройки, так как показано на рисунке (чтобы не пришлось долго соображать, необходимое обвел кружками).

Внимание! Не забудьте убрать флажок со строки «для дополнительных входящих соединений следует использовать порты». Это крайне важная настройка влияющая, на то, чтобы во время разговора не происходило зависания видео!

Причина вторая: «обнаглевший антивирус», блокирует работу скайпа

Антивирусы предназначены для предотвращения попадания в систему вашего компьютера вредоносных программ или предотвращения их деятельности с файлами и папками. Поэтому после установки он практически получает права администратора в вашем компьютере. Некоторые, начинают вести себя настолько независимо, что для установки любой новой программы приходится временно отключать антивирусное ПО. Если настройки выполнены правильно и все равно отсутствует соединение скайпа и интернета, попробуйте сделать следующее:

  • Временно приостановите деятельность антивируса. Потребуется не просто закрыть его, а по-настоящему выйти из программы таким образом, чтобы он прекратил работу.
  • Если это не помогло, убедитесь, что в установленном брандмауэре, в настройках, выставлены исключения относительно блокирования скайпа. А еще лучше, если уже установлен надежный антивирус и полностью отключить его. Тем более, даже разработчики Майкрософт считают, что их брандмауэр явно не один из лучших. Если проблема разрешилась и настройки выставлены правильно, можно нагреть чашку чая и продолжить общаться с друзьями по скайпу.

Осторожно! Правильно выставить настройки в антивирусе, чтобы он мог сотрудничать со скайпом можно и самостоятельно. Для пользователей, у которых есть какие-либо навыки работы с компьютером,это, как правило, не составляет особой сложности. Новичкам, лучше обратиться к более опытным коллегам за помощью.

Причина третья: новый хозяин Скайпа

После того как у Скайпа появился новый владелец, на проблемы с соединением стали жаловаться намного чаще. В основном это происходит из-за того, что старые версии программы не могут работать с Windows 7,8 и дальше. Решить эту проблему просто, достаточно обновить Skype. Для этого, возможно придется удалить установленную версию и поставить Скайп 6.16, 6.18 или 6.20. В них устранены конфликты из-за операционной системы и установлены более современные и точные настройки.

И последнее. Убедитесь, что вы сами не отключили скайп от соединения, поставив сетевой статус «не в сети».Он блокирует возможность разговоров и получения сообщений и в случаях с пожилыми людьми (и как опыт показывает не только с ними) может действительно иметь место.В настройках Скайпа лучше поставить «в сети» или «невидимый».

Выполнить необходимые настройки в Скайпе можно и самостоятельно, главное пользоваться приложенной инструкцией.

computerologia.ru


Смотрите также



© 2010- GutenBlog.ru Карта сайта, XML.